Информация о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в рубрику «Обращения граждан» на официальный Интернет-сайт УФМС России по Кемеровской области за 2013 год

Всего за 2013 год на Интернет-сайт Управления поступило 4202 обращения, что на 38% больше, чем в прошлом году (2586), из которых наибольшее количество связано со следующими вопросами:


– оформления заграничных паспортов – 2557 или 61% (2012 год – 1605, или 62% от общего количества поступивших обращений);

– информационного обеспечения – 442 или 11% (2012 год – 132, или 5% от общего количества);

– виз и регистрации иностранных граждан – 283 или 7% (2012 год – 198, или 8% от общего количества поступивших обращений);

– паспортной и регистрационной работы – 278 или 7% (2012 год – 206 или 8% от общего количества поступивших обращений).

Как видно из графика, несмотря на общее увеличение количества поступивших обращений в 2013 году по сравнению с предыдущими 2012 и 2011 годами, наблюдается ежеквартальное их снижение: на 24% – во 2 квартале по сравнению с 1 кварталом, на 27% – в 3 квартале по сравнению со 2 кварталом и на 9% – в 4 квартале по сравнению с 3 кварталом.

Динамика поступивших обращений за 3 года выглядит следующим образом:

Кроме обращений на сайт поступили:

– 17 недовольств, что на 37% меньше, чем в 2012 году (27);

– 20 благодарностей, что на 20% больше, чем в 2012 году (16);

– 4 сообщения о возможных административных правонарушениях в сфере миграции, что на 56% меньше, чем в 2012 году (9);

– 4 обращения, содержащиеся вопросы в которых не входят в компетенцию миграционной службы, что на 86% больше, чем в 2012 году (28).